শিপিং নীতিমালা

হালাল মার্কেট বিডি বিশ্বস্ত কুরিয়ার পার্টনারের মাধ্যমে আপনার অর্ডার নিরাপদে পৌঁছে দেয়। এই নীতিতে প্রসেসিং সময়কাল, ডেলিভারি প্রত্যাশা, শিপিং চার্জ এবং বিলম্ব বা সেবা বিঘ্ন কীভাবে পরিচালিত হয় তা বলা হয়েছে।

অর্ডার করার মাধ্যমে আপনি চেকআউটে প্রযোজ্য শিপিং শর্তাবলী মেনে নিচ্ছেন—আপনার দেওয়া ডেলিভারি ঠিকানা সম্পূর্ণ ও কুরিয়ারের কাছে পৌঁছানোযোগ্য হতে হবে।

• 1

  যাচাইকরণ

  পেমেন্ট ও স্টক যাচাই করা হয়। প্রয়োজনে অর্ডার সম্পর্কে স্পষ্টীকরণের জন্য ইমেইল বা এসএমএস পাঠানো হতে পারে।

• 2

  পিকিং ও প্যাকিং

  পণ্য গুণমান পরীক্ষা, উপযুক্ত কুশনিংসহ প্যাকেজিং এবং শিপমেন্ট লেবেল সংযুক্ত করা হয়।

• 3

  কুরিয়ারে হস্তান্তর

  কুরিয়ারে দেওয়ার পর আনুমানিক ডেলিভারি তাদের নেটওয়ার্ক ও আপনার অবস্থানের ওপর নির্ভর করে—উৎসব মৌসুম বা আবহাওয়াজনিত কারণে নির্দিষ্ট তারিখ গ্যারান্টি নয়।

সাধারণ ডেলিভারি বাংলাদেশের প্রধান শহর ও উপশহরগুলোকে লক্ষ্য করে। দূরবর্তী বা কঠিন এলাকায় অতিরিক্ত সময় বা বিকল্প রুটিং লাগতে পারে।

আন্তর্জাতিক শিপিং নেই—পণ্য বা ক্যাম্পেইন পাতায় স্পষ্টভাবে না বলা থাকলে বিদেশে পাঠানো হয় না।

ফ্রি ডেলিভারি বা অফার থাকলে তা চেকআউট পাতায় কার্ট ও গন্তব্য অনুযায়ী স্বয়ংক্রিয়ভাবে প্রয়োগ হবে। যোগ্য অর্ডারে শিপিং মওকুফ পেমেন্টের আগেই কাটা যাবে।

স্টক ভাগ করে পাঠানো (split shipment) হলে আলাদা ট্র্যাকিং নম্বর হতে পারে; সাধারণ ইনভেন্টরি বণ্টনজনিত বিভক্ত ডেলিভারিতে দ্বিগুণ শিপিং চার্জ নেওয়া হয় না।

অর্ডার ডিসপ্যাচ হলে যেখানে সম্ভব ইমেইল ও/বা এসএমএসে ট্র্যাকিং তথ্য দেওয়া হয়। কুরিয়ারের স্ক্যান কয়েক ঘণ্টা দেরিতে আপডেট হতে পারে—এটি স্বাভাবিক।

নির্ধারিত সময়ের বেশি ট্র্যাকিং না চললে অর্ডার আইডি সহ আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন; আমরা কুরিয়ারে ট্রেস খুলতে পারি।

আবহাওয়া, রাজনৈতিক অস্থিরতা, কুরিয়ার ধর্মঘট, কাস্টমস পরীক্ষা (প্রযোজ্য হলে), ভুল ঠিকানা বা গ্রহীতার অনুপস্থিতির কারণে বিলম্বের জন্য আমরা দায়বদ্ধ নই।

ঈদ, ১১.১১ ইত্যাদি ক্যাম্পেইন চলাকালে প্রসেসিং ও ট্রানজিট ১–৩ কর্মদিবস পর্যন্ত বাড়তে পারে। বড় ধরনের বিঘ্ন সম্ভব হলে ওয়েবসাইট বা সোশ্যাল চ্যানেলে জানানোর চেষ্টা করি।

পার্সেল ক্ষতিগ্রস্ত বা পণ্য কম এলে বক্স ও ভিতরের ছবি তুলে ডেলিভারি নিশ্চিত হওয়ার ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে জানান। মান নিয়ন্ত্রণের জন্য ত্রুটিপূর্ণ পণ্য ফেরত চাওয়া হতে পারে।

ডেলিভারি অস্বীকার বা বারবার ব্যর্থ চেষ্টার ফলে ফেরত শিপিং বা রিস্টকিং ফি প্রযোজ্য হতে পারে—আমাদের রিটার্ন নীতি ও প্রচলিত আইন অনুযায়ী।

ডেলিভারি বিকল্প, ডিসপ্যাচের আগে ঠিকানা পরিবর্তন বা কুরিয়ার এসকেলেশন—আমাদের টিম সাহায্য করতে পারে।

সাপোর্টে লিখুন